Advertising

Online Help

    Bantuan Online



Facebook Like

    Tomtim Shop Facebook

 

feed RSS

Tdk ada feed RSS ditambahkan
Pertanyaan Umum

Barang yang ditawarkan

Q : Apakah barang yang ditawarkan di web ini selalu tersedia unit / barangnya?
A : Barang yang ditawarkan di web ini sebagian tersedia ( ready stock ) tetapi sebagian juga ada yang harus dipesan terlebih dahulu ( indent ).

Q : Kenapa tidak semua barang bisa diambil langsung ditempat ( Tomtim Online Shop )?
A : Sebagian barang yang kami tawarkan bersifat fast move dan ada juga barang yang dititipkan oleh pemilik ( vendor ) tanpa menentukan berapa lama akan dititipkan disini.


Cara pembelian dan pembayaran

Q : Bagaimana cara bertransaksi ( pembelian barang ) di Tomtim Online Shop?
A : Anda dapat bertransaksi langsung melalui nomor telepon yang tersedia di web ini atau memesan melalui Contact Form dan Yahoo messenger dengan ID : tomtim82@ymail.com.

Q : Bagaimana jika barang yang dipesan tidak ready stock?
A : Untuk pemesanan barang yang tidak ready stock, pembeli wajib transfer biaya pemesanan ( sebagai down payment ) yang besarnya akan dikalkulasikan dari harga barang.

Q : Bagaimana pembeli melakukan pembayaran atas produk Tomtim Online Shop?
A : Pembeli bisa melakukan pembayaran langsung di Tomtim Online Shop ( jika barang tersedia ditempat ), atau transfer melalui rekening Bank kami ( jika barang dikirim melalui jasa pengiriman atau pembeli berada diluar kota ).

Q : Bagi pembeli yang berada di Jakarta, apakah bisa barang yang dibeli diantar kerumah / kantor?
A : Barang yang dibeli bisa diantar kerumah atau kantor melalui Jasa kurir atau melalui Jasa pengiriman barang.
Besarnya ongkos kirim tergantung permintaan kurir ( COD ) atau Tiki JNE << Biaya murah, barang sampai 1 atau 2 hari setelah pengiriman.
Untuk COD, jika melakukan pembatalan ditempat, pembeli akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp.30.000,- ( Harga barang s/d 100rb ), atau 30% dari harga barang ( jika harga barang diatas 100rb ).


Q : Untuk barang yang ditawarkan di Tomtim Online Shop, apakah harga yang tertera sudah termasuk Ongkos kirim atau Jasa pemasangan?
A : Biasanya harga yang tertera belum termasuk Ongkos kirim ataupun Ongkos pasang. *Lihat keterangan penawaran barang untuk jelasnya.

Q : Bagaimana cara menentukan biaya Ongkos Kirim pembelian barang?
A : Penentuan biaya Ongkos Kirim akan dikabari setelah kurir menentukan biaya pengiriman ( hanya berlaku bagi pembeli di area DKI Jakarta ). Bagi pembeli dari luar kota, biaya pengiriman barang bisa dicek melalui web resmi JNE ( www.tikijne.co.id ).

Q : Bagaimana jika pembeli melakukan pembatalan jika barang yang dipesan belum tersedia?
A : Biaya pemesanan ( Down Payment ) akan dikembalikan secara penuh ( 100% tanpa potongan ).

Q : Bagaimana jika pembeli melakukan pembatalan secara sepihak, sedangkan barang yang dipesan sudah tersedia?
A : Biaya pemesanan ( Down Payment ) akan hangus atau tidak dapat dikembalikan.


Jaminan keamanan transaksi

Q : Apa jaminan keamanan bertransaksi di Tomtim Online Shop?
A : Lokasi dan alamat usaha kami jelas dan berada di rumah permanen ( Bukan ruko sewaan, bukan rumah kontrakan, dan bukan kios sewaan ).

Q : Bagaimana mengetahui barang yang dipesan sudah atau belum dikirim?
A : Anda bisa mengecek status pengiriman barang melalui nomor telepon yang tertera diweb ini atau mengecek AWB melalui website www.tikijne.co.id ( jika barang dikirim melalui Tiki JNE ).

Q : Apakah barang yang dipesan aman dalam proses pengiriman?
A : Barang yang dikirim dapat diasuransikan jika melalui jasa pengiriman Tiki JNE.

Halaman UtamaHalaman Utama